Jornada Científica e de Extensão

Laboratórios Consorciados de Empreendedorismo e Inovação Tecnológica Educacional – LabCEITE: Ações extensionistas em qualificação profissional e inclusão digital.

Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Os Laboratórios Consorciados de Empreendedorismo e Inovação Tecnológica Educacional – LAB CEITE na UPE/Caruaru envolvem parceiros no objetivo comum de construir/estabelecer/buscar uma qualidade educacional sustentável do ser humano contemporâneo. O Programa Extensionista para o decênio 2020-2030, em encontros assistemáticos, também possui o compromisso da equipe interinstitucional em desenvolvê-lo relacionando-o com ensino e pesquisa por um período longo, tendo como polo de congruência a Universidade de Pernambuco de Caruaru, com os seus Laboratórios. A opção metodológica é pelas intervenções 20% presenciais e 80% on-lines, ocorrendo na UPE e no Armazém da Criatividade, com ações voltadas ao empreendedorismo com Tecnologias Digitais em Inovações Educacionais. Considera-se que desta forma, as ações tendem a tornar cada Laboratório mais forte institucionalmente e na região do agreste. Espera-se também que efetivamente outras instituições se unam ao Consórcio, fortalecendo mais ainda suas ações e seus efeitos quanto a educação do agreste de Pernambuco.

Uma ANÁLISE DA DEMANDA DE CONSULTAS NO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS (HU-UFGD)

Gabriel Lima, Esley Aury — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Este trabalho analisa a demanda de consultas no Hospital Universitário da Universidade Federal da Grande Dourados (HU-UFGD) a partir de dados abertos governamentais. O objetivo foi quantificar e visualizar a procura por especialidades médicas, identificar correlações e transformar dados brutos em informações visuais para apoiar a tomada de decisão. Utilizando Python e bibliotecas como Pandas e Matplotlib, os dados foram processados e analisados. Os resultados revelaram que a Reumatologia possui a maior demanda, um achado consistente com a alta prevalência de doenças reumáticas na população idosa. Além disso, foi identificada uma forte correlação entre a procura por Pneumologia e Otorrinolaringologia, refletindo a conexão clínica entre os sistemas respiratórios superior e inferior, validada pela literatura. Conclui-se que a análise de dados abertos é uma ferramenta eficaz para a gestão em saúde, permitindo identificar padrões que se alinham ao comportamento clínico esperado e que podem otimizar a alocação de recursos no hospital.

Resumo da experiência de monitoria na disciplina Gerência de Projetos no semestre de 2025.2.

Carlle Oliveira, Jackson Florêncio — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

DcExt Inglês Técnico 2025.1: Resumo da experiência de monitoria na disciplina

Giovanna Mathias, Elyda Freitas — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

A experiência de monitoria voluntária na disciplina de extensão do curso de Sistemas de Informação da UPE – Campus Caruaru teve como objetivo apoiar o desenvolvimento acadêmico dos estudantes e fortalecer o vínculo entre universidade e comunidade. Durante o semestre de 2025.1, a monitora auxiliou na organização das atividades, acompanhamento de entregas e correção de trabalhos, além de oferecer suporte direto às dúvidas dos alunos. Os discentes participaram de projetos extensionistas em três escolas de ensino médio (duas públicas e uma particular), onde ministraram minicursos de introdução à programação, introdução à tecnologia e apresentaram o curso de Sistemas de Informação. A monitoria contribuiu para a segurança dos estudantes na execução das atividades e proporcionou à monitora amadurecimento pessoal e acadêmico, ampliando suas competências e compreensão da dinâmica docente.

A experiência mostrou-se enriquecedora para todos os envolvidos, favorecendo o protagonismo estudantil, a integração com a comunidade e a consolidação da prática extensionista como eixo formativo essencial.

Resumo da experiência de monitoria na disciplina de Programação 3 2025.2.

João Victor Medeiros Salgado, Jackson Raniel Florencio da Silva — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Introdução:

Este resumo apresenta um relato de experiência sobre a monitoria acadêmica na disciplina de Programação 3, ofertada no curso de Sistemas de Informação da Universidade de Pernambuco, Campus Caruaru, no período 2025.2. A disciplina, focada na vivência de Projetos Orientados à Objetos (POO) com a linguagem Java, abrange também o estudo de boas práticas de desenvolvimento e a aplicação de Design Patterns. Tais conhecimentos são consolidados no desenvolvimento de um projeto final, o que torna o papel do monitor necessário no auxiliar os estudantes em suas dificuldades práticas e conceituais.

Objetivo:

A monitoria na disciplina de Programação 3 tem como objetivo fortalecer o aprendizado dos estudantes nos conceitos de POO e na utilização da linguagem Java; e, em segundo lugar, realizar o acompanhamento contínuo dos projetos desenvolvidos pela turma.

Metodologia:

A metodologia de suporte aos alunos acontece de duas maneiras. A atuação presencial ocorre às sextas-feiras, com foco na resolução de dúvidas durante as atividades práticas. Já o suporte online é realizado através de um canal na plataforma Discord, dedicado à comunicação e ao acompanhamento dos projetos das equipes ao longo da semana.

Resultados:

A monitoria ainda está em curso, ainda assim, vem apresentando resultados muito positivos. A boa receptividade por parte da turma é observada através da participação dos alunos durante as aulas. Os encontros presenciais de sexta-feira mostram-se bastante produtivos, pois a resolução rápida de dúvidas e o auxílio direto no código ajudam os alunos a superar dificuldades e a avançar de forma contínua nos projetos que estão sendo desenvolvidos.

Conclusões:

Para o restante do semestre, a expectativa é que as dúvidas dos alunos se tornem mais complexas e focadas na arquitetura do projeto. O canal no Discord será a ferramenta principal para acompanhar os grupos e ajudar nessas discussões, garantindo que os estudantes tenham o suporte necessário para entregar um bom trabalho final.

Experiência de monitoria nas disciplinas de Sociedade da Informação e Comunicação Empresarial

Henrique Santos, Sonia Regina — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

A monitoria acadêmica nas disciplinas Sociedade da Informação e Comunicação Empresarial, do curso de Sistemas de Informação da Universidade de Pernambuco (UPE) – Campus Caruaru, proporcionou uma experiência enriquecedora de integração entre comunicação, tecnologia e educação. Em Sociedade da Informação, acompanhei de perto as etapas de produção dos documentários realizados pelos alunos, desde a concepção das ideias até a edição final, estimulando reflexões críticas sobre o papel das mídias na sociedade e na educação superior. Em Comunicação Empresarial, orientei os discentes na elaboração de planos de comunicação estratégica, auxiliando na estruturação das propostas e na aplicação prática dos conceitos abordados em sala. Esse acompanhamento contínuo favoreceu o engajamento, a autonomia e o amadurecimento intelectual dos estudantes, além de fortalecer minhas próprias habilidades pedagógicas e de mediação.

Inteligência Artificial: Proposta de Estudo e Produção Científica entre Estudantes e Professores

Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Introdução:
Os programas de Inteligência Artificial - IA estão cada vez mais presentes em pesquisa, ensino e nas diversas mídias de comunicação e informação. Questão que provoca estudos avançados no Grupo de Pesquisa APLIC/UPE/CNPq, através do Laboratório Multiusuário FACEPE de Artes, Mídias e Educação - LAMIE e o Laboratório de ensino e extensão EducATIVA, no campus UPE Caruaru, no agreste central de Pernambuco. A investigação se originou em 2024, com estudos sobre sistemas multimídias, influenciando a produção de vídeos com suporte de IA para imagem e áudio. Em 2025, nasceu o Grupo de Estudos, com discentes universitários, técnicos e docentes, avançando as investigações sobre IA aplicada em pesquisa e produção midiática, fortalecendo orientações à iniciação científica, trabalhos de conclusão de curso e provocando propostas de análise e avaliação de IA, tanto de uso cotidiano em educação superior, como também para produção cinematográfica. Sendo assim, atualmente analisamos IA dos usos contínuos pelos estudantes ou conforme sugestão apresentada nos estudos avançados, até mesmo, porque precisamos conhecer em que isto afeta a nossa produção de conhecimento e saberes docentes e profissionais do mercado de trabalho.

Objetivo:
O objetivo principal do Grupo de Estudos do APLIC é contribuir para a aplicação de IA ao trabalho docente e discente, orientada ao princípio da construção do conhecimento em áreas de pesquisa, ensino e extensão, de forma que promova a inovação em processos científicos e comunitários. Para tal ação, busca-se o levantamento de IA de interesse para estudos avançados, através da produção de tutoriais, vídeos e resenhas de material de estudos, como também, a criação de um dispositivo para armazenamento e consulta interna e externa das produções científicas, visando a continuidade do grupo de estudos, embasando ações científicas na educação superior.

Metodologia:
Para tal percurso, a opção foi pela pesquisa qualitativa exploratória, com base nas proposições de Selltiz et all (1975), Bogdan & Biklen (1994), Gómez, Flores & Jiménez (1996), Minayo (2001), Mazzotti & Gewandsznajder (2001), Perrenoud (2002), Flich (2009) e Esteban (2010), devido esta abordagem contribuir para construtos de difícil quantificação, muitas vezes temporários e flexíveis, sendo pouco investigados em sua aplicação. Perrenoud (2002, p. 118) acrescenta que a modalidade de pesquisa qualitativa pode “modificar seu rumo em função das informações recebidas e dos acontecimentos imprevisíveis”. Assim, utilizar as IA para pesquisa, ensino e extensão, precisa de olhar pela visão da produção ágil desses programas, como um ranking de chamadas para seu uso, seja proprietário ou gratuito; suas funções, sua usabilidade, confiabilidade, manutenibilidade, portabilidade, uso tecnopedagógico e pela capacidade de criação através de algoritmos em simular criatividade humana.

Resultados:
Inicialmente, participaram destes estudos os discentes bolsistas e voluntários, a partir do primeiro período, quando foi apresentado aos ingressantes do curso de Sistemas de Informação, o Grupo de Pesquisa APLIC e o Laboratório Multiusuário FACEPE de Artes, Mídias e Educação- LAMIE, apresentando seus projetos de trabalho. Após esta apresentação, foi formado o grupo de estudo, resgatando as informações que já haviam sido construídas em 2024, criando um ambiente virtual de comunicação pelo WhatsApp e de informação, no Google. Sempre se destacando a quantidade de IA que existem, a necessidade de traçar prioridades conforme os usos e a viabilidade de textos para estudos e de produtos desses investimentos para os demais, socializando aprendizagens, em seus limites e possibilidades de aplicá-los na academia. Nesses aspectos, passamos a estudar textos do repositorio.ufrn.br, do.promptingguide.ai, e textos de outros de autores, como exemplo Harrison S. Santana, que introduziu a pesquisa de prompt no grupo, após dois Workshop no campus Caruaru. Nessa trajetória, obtivemos resenhas de textos lidos, tutoriais de IA, como Mapify, VEO3, ChatGPT, Deepseek, Gamma, NotebookLM, Gemini, dentre outros. Sobre design prompt, apresentamos para a discussão algumas áreas: Zero-shot Prompting, onde o modelo responde sem exemplos; Few-shot Prompting, em que exemplos orientam o modelo; Chain-of-Thought Prompting, que encoraja raciocínio passo a passo; Self-consistency, que permite comparar múltiplas respostas para maior confiabilidade; e Tree of Thought, que explora diversas linhas de raciocínio em estrutura ramificada. Atualmente, estamos na qualificação de um checklist para análise de IA e de avaliação de uma proposta de parâmetros para análise de filmes produzidos com IA ou mediados por humanos, com suporte de IA. Acredita-se que ao obter parâmetros de análise, pode-se garantir mais a orientação de usos dessas IA de amplo aspecto para os usuários.

Conclusões:

O estudo tem se apresentado de forma persistente e com interesse em avançar cada vez mais na literatura e em testes, conforme os parâmetros questão sendo elaborados e propostos com a finalidade de apresentação de resultados. Segundo os estudantes, a leitura faz perceber que, para tirar o máximo proveito da inteligência artificial, precisamos aprender a nos comunicar com ela de forma eficaz. Não é só uma questão de dar ordens, mas de saber fazer os pedidos certos para obter os melhores resultados. Para os docentes, há o interesse em acompanhar os estudantes, fazer crescer cada vez mais seu interesse, ao mesmo tempo em que se inclui em extensão e pesquisa os avanços que estão sendo atingidos pelo “Time LAMIE e EducATIVA”.

A tecnologia e sua influência no voto da sociedade brasileira: O algoritmo como alienador social.

Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Desde o seu nascimento como república, o Brasil luta para mudar a sua história e envolver seus eleitores de forma consciente. No entanto, mesmo após 135 anos da Proclamação da República, ainda não foi possível acabar com as falácias que cercam a política e vencer seu maior desafio: a falta de conhecimento da população. Diante disso, entende-se que na sociedade atual a tecnologia e os algoritmos possuem o poder de influenciar diretamente na escolha do candidato devido a alienação que acaba massificando a escolha da população em relação ao voto. Assim, o artigo visa entender o papel da tecnologia de informação na construção do senso crítico da sociedade brasileira, bem como explorar a história do voto desde o seu nascimento até os dias atuais.

Levantamento de Interesse para um Sistema Inteligente de Controle de Lotação e Uso de Aparelhos em Academias com Apoio de Visão Computacional.

Ricardo Xavier, Nivaldo Neto, José Matheus, Rômulo Cesar — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Este artigo apresenta um levantamento de interesse para a criação de um sistema inteligente de monitoramento de academias utilizando visão computacional e inteligência artificial. O sistema proposto teria como objetivo detectar automaticamente, a partir de imagens de câmeras de segurança, a ocupação de aparelhos e a lotação do ambiente, auxiliando tanto frequentadores no planejamento de seus treinos quanto gestores na otimização da estrutura da academia. Através da aplicação de instrumentos de pesquisa com potenciais usuários e administradores, busca-se avaliar o interesse, a aplicabilidade e os desafios de implantação dessa solução tecnológica.

O Resumo da experiência da disciplina Tópicos Avançados em Engenharia de Software -Semestre 2025.2

Gabriel Lima, Kevin Lima — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Este trabalho relata a experiência acadêmica na disciplina de Tópicos Avançados em Engenharia de Software, na qual os estudantes simularam o funcionamento de uma fábrica de software, a "Pulsetech". O objetivo foi proporcionar a vivência prática dos desafios do trabalho colaborativo e dos princípios da engenharia de software em um ambiente empresarial simulado. Para desenvolver uma aplicação web destinada a clínicas médicas, a equipe adotou a metodologia ágil Scrum, organizando-se em papéis como Scrum Master e Product Owner, e utilizando ferramentas como GitHub para versionamento de código. Como resultado, a experiência exigiu alta capacidade de adaptação às mudanças de escopo e promoveu um avanço consistente no desenvolvimento do software, incluindo as camadas de frontend, backend e a modelagem do banco de dados. Conclui-se que a disciplina foi uma experiência amplamente positiva, cumprindo seu objetivo de aproximar teoria e prática e de aprimorar tanto as habilidades técnicas quanto as interpessoais dos alunos em um ambiente de desenvolvimento real.

Resumo da experiência de monitoria na disciplina Programação 2 no semestre de 2025.1.

Rodrigo Belarmino, Jackson Raniel Florencio da Silva — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Introdução:
A disciplina de Programação 2, oferecida no 3.º período do curso de Sistemas de Informação, envolveu 16 estudantes, no semestre 2024.2, e visou o desenvolvimento de competências essenciais no contexto de orientação a objetos (OO). A disciplina busca proporcionar uma compreensão prática e teórica do paradigma de programação OO, incluindo modelagem de software, técnicas e ferramentas utilizadas na prática da programação de objetos e elementos introdutórios de Unified Modeling Language (UML). Além disso, aborda o uso de arquiteturas modularizadas, versionamento de software e boas práticas de programação e trabalho em equipe.

Objetivo:
O objetivo principal da disciplina é que os alunos compreendam e apliquem o paradigma de programação orientada a objetos utilizando a linguagem Java, conheçam técnicas de modelagem e gerenciamento de dependências, pratiquem testes unitários e refatoração contínua e desenvolvam a capacidade de criar software modular, manutenível e escalável.

Metodologia:
A disciplina adotou uma abordagem prática e teórica, complementada por monitoria duas vezes por semana, sendo uma presencial e outra opcional via Meet ou Discord. Nas monitorias, os alunos receberam orientação sobre organização de código, análise de arquitetura e uso de ferramentas de versionamento e dependências (como Maven e JUnit). O acompanhamento contínuo incluiu suporte do professor, bem como plataformas de comunicação assíncrona para dúvidas e problemas técnicos. A metodologia combina atividades em sala, orientação prática e aplicação de boas práticas de desenvolvimento, configurando um relato de experiência focado no aprendizado ativo e colaborativo.

Resultados:
Os alunos adquiriram habilidades técnicas e compreensão elementar do paradigma OO, incluindo modelagem de software, utilização de arquitetura em camadas, versionamento, testes de unidade e refatoração contínua. A monitoria contribuiu para o progresso contínuo dos estudantes, permitindo que desenvolvessem projetos complexos, aprimorassem a organização do código e aplicassem práticas eficientes de desenvolvimento de software.

Conclusões:

A disciplina proporcionou um aprendizado consistente e aplicado, preparando os alunos para enfrentar desafios reais do desenvolvimento de software, sejam eles sistemas modernos ou legados. O suporte combinado de professor e monitoria promoveu uma curva de aprendizado constante, consolidando conhecimento técnico e habilidades práticas essenciais para o mercado de trabalho. Além disso, a abordagem prática e colaborativa permitiu aos alunos desenvolver autonomia na resolução de problemas, capacidade de adaptação a diferentes contextos de desenvolvimento e entendimento crítico sobre boas práticas em software OO. A experiência adquirida também fortaleceu a capacidade de trabalhar em equipe, de organizar e modularizar sistemas complexos e de aplicar ferramentas modernas de versionamento e teste, assegurando que os estudantes estejam aptos a enfrentar projetos profissionais com segurança e eficiência.

Resumo da experiência de monitoria na disciplina Introdução à Programação no semestre de 2025.1.

Maria Letícia Oliveira Mota, Jackson Raniel Florêncio da Silva — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Resumo da experiência de monitoria na disciplina Programação 1 no semestre de 2025.2.

Maria Letícia Oliveira Mota, Raphael Dourado, Italan Leal — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Vulnerabilidade Digital: Processo de Construção de Dispositivo para Armazenamento e Consulta de Dados para Pesquisas e Políticas Públicas

Kaelany Soares, Sônia Regina Fortes da Silva — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Este projeto propõe o desenvolvimento de um dispositivo tecnológico para armazenamento e consulta de dados sobre vulnerabilidade digital, com foco na qualificação profissional e formulação de políticas públicas alinhadas ao ODS 04 da ONU. A partir da constatação de que termos como exclusão digital e letramento tecnológico são frequentemente utilizados de forma imprecisa, busca-se sistematizar conceitos e promover uma abordagem mais eficaz e justa. O dispositivo será construído coletivamente com grupos de pesquisa da UPE, utilizando métodos quantitativos, qualitativos e ferramentas de inteligência artificial para análise de dados. Espera-se que o repositório contribua para ações governamentais e acadêmicas mais alinhadas à realidade social, promovendo inclusão digital e educação de qualidade.

Monitoria Voluntária: Gestão de Pessoas 2025.1

Kaelany Soares, Patrícia Moser — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Este trabalho apresenta as ações desenvolvidas no âmbito da monitoria da disciplina, com foco na consolidação do aprendizado e no estímulo à participação ativa dos alunos. As atividades foram planejadas em parceria com a docente responsável e integradas aos conteúdos trabalhados em sala de aula. Ao longo do semestre, foram utilizadas diferentes estratégias, como encontros presenciais, desafios gamificados, seminários temáticos e ferramentas digitais colaborativas. A proposta buscou promover um ambiente de aprendizagem dinâmico, crítico e interativo, contribuindo para o engajamento dos estudantes e para a melhoria do desempenho acadêmico.

Resumo da experiência de monitoria na disciplina Sistemas de Informação 2 no semestre de 2025.2.

Carlos Winicius Alves da Silva Freitas, Jorge Cavalcanti Barbosa Fonsêca — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

A monitoria na disciplina de Sistemas de Informação II visa integrar o desenvolvimento de software com a análise de dados, utilizando a experiencia do monitor em ferramentas como Power BI, CRM e análise de dados em Python. Através de reuniões de alinhamento, material de apoio e aulas práticas, os estudantes são capacitados na visualização e análise exploratória de dados para resolver problemas reais em empresas fictícias. A monitoria, ainda em curso, tem gerado engajamento e resultados positivos, com expectativas de novas atividades e domínio de ferramentas de apoio à decisão em modelo de sprint, preparando os alunos para os desafios do mercado de tecnologia.

Explorando os Sentidos em Vendas:

Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Introdução:
O avanço das tecnologias digitais e a intensificação da concorrência no varejo brasileiro vêm exigindo das empresas estratégias inovadoras que criem experiências diferenciadas de consumo. Nesse cenário, o marketing sensorial (campo derivado do neuromarketing) tem se destacado por utilizar estímulos aos cinco sentidos (visão, audição, olfato, tato e paladar) para construir conexões emocionais com o consumidor. Apesar de sua crescente aplicação prática, observa-se escassez de estudos sistematizados sobre a produção científica brasileira na área. Assim, este artigo buscou compreender como o tema tem sido abordado academicamente no Brasil na última década, contribuindo para preencher essa lacuna teórica e propor diretrizes futuras para o campo.

Objetivo:
O estudo teve como objetivo geral apresentar um panorama das publicações acadêmicas e científicas brasileiras sobre o marketing sensorial no período de 2015 a 2024, mapeando as tendências, abordagens metodológicas e principais contribuições da literatura nacional. Como objetivos específicos, buscou-se: (a) compreender as discussões conceituais sobre o tema; (b) mapear quantitativamente as produções científicas; (c) analisar qualitativamente os conteúdos e resultados dessas publicações; e (d) integrar os achados quantitativos e qualitativos para construir uma visão abrangente do estado da arte.

Metodologia:
A pesquisa é de natureza básica e caráter descritivo, com abordagem mista (quantitativa e qualitativa). Utilizou-se a bibliometria para a análise quantitativa e a revisão sistemática integrativa para a análise qualitativa. A coleta de dados foi realizada em maio de 2025 no Portal de Periódicos CAPES, com o termo “marketing sensorial” e critérios de inclusão: acesso aberto, publicações nacionais e recorte temporal de 2015 a 2024. Após refinamentos, 11 artigos científicos compuseram a amostra final. Os dados quantitativos foram analisados segundo as Leis de Lotka, Bradford e Zipf, enquanto os dados qualitativos foram organizados em categorias de análise referentes a objetivos, métodos e resultados de cada estudo.

Resultados:
A análise bibliométrica indicou 11 artigos publicados em periódicos distintos, refletindo a dispersão temática da área e a ausência de periódicos especializados em marketing sensorial no Brasil. Houve predominância de autoras mulheres (65%) e maior concentração de pesquisas na região Sul, especialmente no Paraná e Rio Grande do Sul. O ano de 2020 apresentou o maior número de publicações, e as palavras-chave mais recorrentes foram “consumidor”, “experiência”, “ambiente”, “varejo” e “compra”. A análise qualitativa revelou que seis estudos utilizaram abordagem qualitativa, quatro quantitativa e um mista. Os artigos analisaram o marketing sensorial em contextos diversos, como varejo tradicional, gastronomia, saúde (ambientes hospitalares) e secretariado executivo. Verificou-se que a visão, o olfato e a audição são os sentidos mais explorados, sendo a integração multissensorial apontada como fator determinante para experiências de consumo memoráveis. Também emergiram limitações: estratégias sensoriais mal direcionadas podem gerar rejeição do público ou resultados ineficazes. Um dos estudos (Costa & Caldeira, 2017) demonstrou que o uso inadequado de aromas não necessariamente aumenta a intenção de compra. Outro destaque foi o desenvolvimento da ferramenta “Radar dos Sentidos” (Pinto & Stassun, 2016), voltada para micro e pequenas empresas, permitindo avaliar o grau de exploração sensorial nos pontos de venda. Além disso, identificou-se a aplicação do marketing sensorial em contextos não convencionais, como pediatrias hospitalares (Sausen et al., 2023), onde tato e olfato foram decisivos para a percepção de humanização.

Conclusões:
Os resultados evidenciam que o marketing sensorial é um campo em expansão e relevante para o cenário brasileiro, mas ainda incipiente em termos de produção científica sistematizada. As pesquisas nacionais destacam o potencial da abordagem para fortalecer o vínculo emocional com o consumidor, aumentar a fidelização e construir identidades de marca sólidas. Contudo, também apontam desafios quanto à adequação dos estímulos ao perfil do público, à inclusão de consumidores com deficiência e à exploração do ambiente digital, ainda pouco investigado. O estudo contribui ao sistematizar o conhecimento produzido, indicar lacunas teóricas e propor novos caminhos para futuras investigações no campo do marketing sensorial e da experiência do consumidor.

Resumo da experiência de monitoria na disciplina Teoria Geral da Administração no semestre de 2024.2.

Izabele Gonçalves — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Resumo: A monitoria na disciplina de Teoria Geral da Administração (TGA) teve como
objetivo oferecer suporte para os alunos do curso de Administração do Segundo Período, a
compreender e entender as diferentes teorias da administração e como elas podem ser
aplicadas no dia a dia nas empresas. A disciplina, obrigatória, com carga horária de 60
horas, foi conduzida com aulas, estudos de caso, apresentações em grupo e atividades
avaliativas, promovendo um ambiente de aprendizado.

Satisfação e Lealdade de clientes

Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Introdução:
Este trabalho e fruto de uma vivência prática de pesquisa ligada à disciplina de Pesquisa de Marketing, do curso de Bacharelado em Administração, e a um projeto extensionista mais amplo. A motivação central da atividade proposta foi de oferecer às empresas uma forma simples e acessível de medir a satisfação e lealdade de seus clientes, gerando dados estratégicos para suas decisões. A ferramenta de pesquisa utilizada foi o Net Promoter Score (NPS), reconhecida por avaliar não apenas a satisfação imediata, mas também o potencial de recomendação, essencial para o crescimento. O estudo foi realizado em uma hamburgueria artesanal de pequeno porte situada em Sairé–PE, cujo modelo de delivery e presença digital reforçam a necessidade de conhecer melhor o comportamento e as expectativas de seus consumidores. Nesse cenário, a pesquisa de marketing se torna um diferencial competitivo, sobretudo para negócios que precisam tomar decisões assertivas com recursos limitados.

Objetivo:
O objetivo deste trabalho é avaliar a satisfação e a lealdade dos clientes de uma hamburgueria artesanal localizada em Sairé–PE, por meio da aplicação do Net Promoter Score (NPS). A pesquisa busca, ainda, identificar os principais pontos fortes e fragilidades percebidos pelos consumidores, transformando essas percepções em recomendações estratégicas e práticas que contribuam para manter os diferenciais da marca e aprimorar seus processos. Dessa forma, pretende-se fornecer informações relevantes sobre a visão dos clientes, oferecendo informações para decisões mais assertivas, em sintonia com o porte da empresa, seu modelo de delivery e a importância da experiência do consumidor em um mercado cada vez mais competitivo.

Metodologia:
O estudo foi conduzido como um estudo de caso de pequeno porte, adotando uma abordagem descritiva. A metodologia central empregada foi o Net Promoter Score (NPS), introduzido por Fred Reichheld em 2003 na Havard Business Review com o artigo “One Number You Need to Grow”, e utilizado para avaliar a satisfação e a lealdade dos clientes. A coleta de dados foi realizada por meio de formulário eletrônico aplicado em meio e junho de 2025, com distribuição aos clientes respondentes via WhatsApp e Instagram. Além da pergunta-chave do NPS, foram incluídas questões complementares sobre diferentes aspectos da experiência de compra e uma questão aberta, possibilitando captar percepções, críticas e sugestões. Essa abordagem combinada permitiu analisar, de forma quantitativa e qualitativa, tanto o nível de satisfação dos clientes quanto os motivos por trás de suas avaliações.

Resultados:
A pesquisa contou com 49 respostas válidas, coletadas digitalmente, o que refletiu bem o perfil dos clientes da hamburgueria, majoritariamente jovens entre 18 e 24 anos. O levantamento mostrou que 66,7% dos participantes compram ocasionalmente (1 a 2 vezes ao mês), enquanto 31,1% realizam pedidos frequentes, confirmando uma base fiel de consumidores. No cálculo do Net Promoter Score (NPS), a hamburgueria alcançou +71 pontos, posicionando-se no limite superior da zona de qualidade e próxima da excelência, com 77,8% de clientes ‘promotores’, 15,6% ‘neutros’ e apenas 6,6% ‘detratores’. Esse resultado indica forte satisfação e lealdade, mas também aponta oportunidades de melhoria. Os comentários qualitativos reforçaram o reconhecimento da marca, especialmente pelo sabor, qualidade dos lanches e atendimento atencioso. Em contrapartida, surgiram críticas sobre a padronização dos produtos, ponto da carne, variedade de molhos e tempo de entrega. Esses aspectos mostram que, apesar da imagem positiva, ainda há ajustes a serem feitos para garantir consistência e evoluir rumo à excelência.

Conclusões:

A pesquisa evidenciou que a hamburgueria possui uma imagem consolidada e valorizada pelos clientes, sustentada principalmente pela qualidade dos produtos e pelo atendimento diferenciado. O resultado expressivo do NPS aponta a lealdade da base de consumidores, mas também revelou fragilidades relacionadas à padronização e à consistência da experiência de compra, pontos que merecem atenção imediata. As recomendações propostas demonstram que pequenas mudanças operacionais, somadas a ajustes de médio e longo prazo, podem elevar ainda mais a satisfação dos clientes e ampliar a competitividade da marca no mercado local. Nesse sentido, o monitoramento contínuo por meio de novas pesquisas e indicadores complementares é essencial para garantir que a empresa mantenha sua evolução alinhada às expectativas do público.

Conclui-se, portanto, que a hamburgueria estudada reúne condições de alcançar a excelência em experiência do cliente, desde que consiga equilibrar crescimento com padronização, inovação com tradição e proximidade com visão estratégica. Esse caminho reforça não apenas a força da marca, mas também sua capacidade de se manter relevante em um mercado cada vez mais exigente e competitivo.

Resumo da experiência de monitoria na disciplina Pesquisa de Marketing no semestre de 2025.1

Izabelly Luna — Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Relato de monitoria na matéria de pesquisa de marketing

O Uso de Algoritmos no Comportamento de Consumo Online

Sun, 07 Dec 2025 00:00:00 +0000

Introdução:
A crescente digitalização das relações humanas e comerciais no século XXI tem intensificado o uso de algoritmos nas plataformas digitais, responsáveis por personalizar experiências, recomendar produtos e moldar preferências de consumo. Esse fenômeno se insere no contexto do marketing 5.0 (Kotler, Kartajaya e Setiawan, 2021), que enfatiza a aplicação de tecnologias inteligentes, como Inteligência Artificial (IA), Big Data e Internet das Coisas (IoT), como ferramentas de suporte à tomada de decisão e à compreensão do comportamento do consumidor. Entretanto, a crescente dependência algorítmica traz implicações éticas e sociais significativas, incluindo manipulação de escolhas, violação da privacidade e reforço de desigualdades digitais (Zuboff, 2020; Han, 2022). Assim, compreender como a literatura científica brasileira tem abordado essa temática é essencial para mapear avanços, lacunas e tendências no estudo do comportamento de consumo on-line mediado por algoritmos.

Objetivo:
O presente trabalho teve como objetivo geral apresentar um panorama da literatura científica brasileira sobre o uso de algoritmos no comportamento de consumo on-line no período de 2015 a 2024. Como objetivos específicos, buscou-se: (a) compreender os conceitos e discussões sobre o uso dos algoritmos no contexto do consumo digital; (b) mapear quantitativamente a produção científica nacional sobre o tema; (c) analisar qualitativamente os enfoques, métodos e resultados dos estudos; e (d) integrar os achados quantitativos e qualitativos para construir um retrato consolidado da produção brasileira.

Metodologia:
A pesquisa apresenta natureza básica, caráter descritivo e abordagem mista, combinando procedimentos quantitativos (bibliometria) e qualitativos (revisão sistemática integrativa). A coleta de dados ocorreu em maio de 2025, na base Google Scholar, utilizando os termos “uso de algoritmos” e “consumo on-line”. Foram aplicados critérios de inclusão: trabalhos completos, em português, publicados no Brasil e dentro do recorte temporal de 2015 a 2024. Após a triagem, 12 estudos compuseram a amostra final, incluindo 8 TCCs, 3 artigos científicos e 1 trabalho em anais de evento. A análise quantitativa seguiu as Leis de Lotka, Bradford e Zipf, permitindo avaliar autores, instituições, anos e palavras-chave mais recorrentes. Já a análise qualitativa considerou objetivos, métodos e resultados dos estudos, evidenciando convergências e divergências teóricas. Por fim, integrou-se ambos os métodos para sintetizar tendências e lacunas da produção científica brasileira sobre o tema.

Resultados:
Os resultados quantitativos apontam uma produção ainda incipiente, porém em expansão significativa a partir de 2019, com maior concentração de estudos em 2023. As publicações se distribuíram entre sete estados brasileiros, com destaque para São Paulo, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul, e envolveram 12 instituições. As palavras-chave mais frequentes nos títulos e resumos foram “digital”, “redes”, “dados”, “informações”, “internet” e “publicidade”, refletindo o foco em fenômenos relacionados ao ambiente on-line. Na análise qualitativa, observou-se predominância de abordagens qualitativas (cinco estudos) e mistas (três estudos), tratando de temas como privacidade, vulnerabilidade do consumidor, publicidade personalizada, discriminação algorítmica e ética digital. Dentre os achados: (a) Carvalho (2022) e São Thiago (2022) evidenciam a manipulação invisível de decisões de consumo por algoritmos que exibem anúncios invasivos e discriminatórios; (b) Silva (2024) alerta para o comprometimento da autonomia do usuário diante do perfilamento e uso abusivo de dados pessoais; (c) Aguaded (2023) e Nogueira (2024) identificam impactos diretos na formação de opinião de jovens e no superendividamento digital, respectivamente; (d) Allgayer (2019) e Brandão et al. (2020) exploram o uso de algoritmos para promover experiências de consumo personalizadas e conscientes. A intersecção entre as análises demonstrou que, embora os enfoques variem entre técnicos, jurídicos e comportamentais, há consenso sobre o poder invisível dos algoritmos como agentes de mediação social e mercadológica. Eles moldam hábitos, desejos e decisões de consumo, reforçando a vulnerabilidade emocional e econômica dos consumidores brasileiros.

Conclusões:
O estudo conclui que a produção científica brasileira sobre o uso de algoritmos no comportamento de consumo on-line é ainda incipiente, porém promissora e crescente, com aumento notável após 2019. Os resultados revelam que os algoritmos atuam como mediadores determinantes nas práticas de consumo, afetando desde a autonomia decisória até a formação de identidade digital dos indivíduos. As pesquisas nacionais convergem ao destacar tanto os benefícios da personalização quanto os riscos éticos relacionados à manipulação de dados e à discriminação automatizada. Entre as principais lacunas, destaca-se a ausência de estudos empíricos longitudinais e a falta de investigações comparativas internacionais. Recomenda-se, portanto, o desenvolvimento de pesquisas aplicadas que envolvam diretamente os consumidores, além de análises críticas sobre regulação algorítmica e educação digital para o consumo consciente. O trabalho contribui ao sistematizar a produção acadêmica nacional, fornecendo uma base crítica para novas investigações e ampliando o debate sobre ética, transparência e responsabilidade tecnológica no contexto do consumo digital brasileiro.